万博主站如何处理与您相关的信息

三类信息全部由服务运行过程产生：您主动提供的账号信息、客户端在运行中留下的技术记录，以及您发起查询与工单时形成的往来记录。我们不会主动收集与这些环节无关的内容。

每一类信息的用途都能对应到您正在办的那件事上。超出这些场景的用途，我们不会启用。

• 按条件找回您的对局记录

  按日期、房间或单局编号三种维度检索，单次可回溯 180 天内的完整记录，并把结果整理成结构化表格供您导出留存。

• 顺着凭证号还原额度变动

  每笔额度变动都留有原始凭证编号，凭编号可以反查对应的变动内容与发生时间，方便您逐笔确认。

• 判断延迟卡在哪一段

  把接入、传输、渲染三段采样数据拼成一条链路，指出耗时集中在哪一环，而不是笼统地给一个"网络不好"。

• 受理工单与持续改进

  客服依据工单内容为您跟进，并据此判断哪些说明文档需要补充、哪一类问题需要在前端直接给出提示。

• 保障服务自身的安全稳定

  识别异常登录与异常高频请求，避免他人冒用您的账号读取记录，也避免节点被异常流量拖慢。

不同类别的信息有不同的保留节奏：查询能用的时间窗、诊断采样的滚动周期、工单的存档年限各不相同。到期后我们会清除或做匿名化处理。

为了把请求送到离您更近的节点，部分数据会在传输环节经过合作方的基础设施。除此之外，我们不把信息提供给其他任何一方，也不对外出售。

您可以要求查看我们持有的与您相关的信息、更正其中不准确的部分，或在符合条件时要求删除。三类请求走同一套受理流程。

1. A

   查询

   告诉我们您想了解哪一类内容，例如某段时间的查询记录或某个工单的往来内容，我们会整理后通过邮件回复。

2. B

   更正

   如果账号联系方式有变更，或您发现记录中的某个字段与实际不符，请附上单局编号或凭证编号，我们核实后修正并告知处理结果。

3. C

   删除

   账号注销后，相关运行信息按前述周期清除；仍在处理中的工单与凭证对应关系需要保留到事项办结，办结后一并清除。